如何理解客人永远是对的这句话

如何理解客人永远是对的这句话

这句话是商场提升服务水平的理念，也是减少损失的有力方法。

客户永远是对的， 这句话首先肯定了客户的地位，以客户需求为优先，

再次， 服务理念为客户至上，让客户感受满意服务，促进成交。

强调客户永远是对的， 这是给员工树立公司服务及业务谈判的标准。便于管理。

同样适用于成交后处理客户抱怨的问题，肯定客户本身的观念，减少冲突。 待客户冷静后处理问题。

客户永远是对的，这个是很多年来的经验总结。 相信历史验证的结果吧，虽然操作过程可能遇到比较难缠的客户，但是这个处理方法经得起考验。