聚美优品免税店商品如何退款

聚美优品免税店商品如何退款

我个人觉得聚美是我网购买东西退货算比较复杂的一家了，上次在聚美免税店购买了防晒霜结果刚拍下就要退货，结果来来回回搞了一个星期，我也是醉了。因为免税店的商品要报关，所以退货比较复杂。跟我一起看看怎么退款吧。

一般来说在极速免税店购买的商品是由特殊的标记的，但是退货因为涉及到报关所以很麻烦，一般退货的步骤是必须登录网页版的聚美，登录用户名进入首页。

然后在右下方点击客服的界面，出现客服咨询问题的类别，选择“售后服务—退货”，进入客服界面后会弹出一个链接，那是商品的退货链接。

你同样需要在咨询客服界面告诉客服你要退货，客服会让你提供你的订单号以及姓名，联系方式跟你确认要退货，确认后你需要进入上面的链接，选择你要退的商品。

进入链接后有“退货申请”一栏，在你没有确认收货的时候该申请下面会有你的订单，选择该订单，然后点击确认退货，你的退货申请成功，你需要告诉客服已经申请。

极速免税店的商品退货比较慢，在没有发货前可能就已经出仓，客服会先给你联系看是否能召回快递，如果已经报关，那么就只有你拒收然后快递原路返回。需要你查看你的物流。

查看物流可以在手机上查询，进入聚美APP登录后，在“我的—查看全部订单”，找到你的订单，查看物流，拒收后东西会原路返回，到达市场部后你就需要再次联系客服。

快递返回后，再次进入网站和客服联系。再次将你的单号，姓名，联系方式告诉客服后，他会帮你查询快递是否退货和告诉你大概一到两天才会安排退款。如果你是聚美余额支付，1-2天就可以收到退款。银行卡付款的话，肯能需要3-7天，支付宝大概2-3天。

因为只能在网页进行退款操作，所以如果你很久没有收到款，你需要电话咨询客服，提供手机号给客服，然后他会帮你催退款。退款后的手机订单会显示“退款完成”，网页上可以看到退款已经退回支付宝。

我是属于一买下东西不到一天就申请退款了，免税商品仍然走了一个大圈拒收，快件返回，如果是收货又快递退货还涉及到填写快递信息，当然聚美最后会把跨地费补贴给你，过程耗时，建议大家谨慎购买，少些麻烦。