百度口碑怎么删除

百度口碑怎么删除

如何删除百度口碑差评以及消费投诉？

百度口碑有两大评价体系或者说是评价系统，一个是好/差评系统,另一个是消费投诉系统。以下逐个简要阐述。

企业认领口碑，开通商家后台管理权限。认领口碑，可以微信关注百度口碑微信公众号，在右下角点击联系口碑——商户认领，或者是直接在电脑端网页认领。（如已认领，请忽略此步骤）

登录口碑后台管理页面，首先点击进入到需要处理的差评（负面评论）。

在评论的左下方，会有两种组合按钮，分别是公开回复/公开求证，以及公开回复/申诉

公开回复，指的是针对此评论，商家进行公开的澄清和说明，而公开求证，指的是，要求评论方提供证明材料，以证明此评论的真实性，而如果评论人在两周内内没有举证，则评论根据您商户的级别作相应的下沉或者是折叠。

最后是申诉，如果商家需要指认此评论不实，可以进行不实差评申诉，请注意申诉只有一次机会！