售后质保系统介绍

售后质保系统介绍

当下提高服务质量最便捷有效的方法是什么？那就是使用售后质保系统，消费者只要扫一扫二维码，就可以进行反馈、报修等等，无需打电话或上门报修，对消费者与商家来说都方便。

现如今，随着消费者生活水平的提高，各类电器数码产品逐渐普及，消费者对售后的要求也越来越高。但由于多数企业的售后过程复杂，需要逐级上报、反馈等，不仅费时费力，还会导致服务质量下降，招来消费者投诉，如何提高售后服务成为各行各业思考的问题。使用售后质保系统，就可以轻松解决售后问题，提高售后的服务质量与效率。

1、售后申请，产品查询

企业通过创建完整的售后服务系统，赋予产品二维码售后标签，消费者通过扫描二维码填写售后申请信息，系统后台就会自动接收信息，及时解决问题。除此之外，消费者还可以通过售后质保二维码查看质保卡信息、产品的使用说明以及生产信息等等。

2、防伪溯源

除了能够提供售后服务之外，消费者还可以通过扫码查询产品的真伪信息，企业商家也可以通过该系统查看产品的出入库信息，对产品进行溯源，从而防止出现窜货现象。

3、协助营销

可以协助营销，企业商家可在系统后台设置营销方式，如扫码领红包、领积分等等，还可在消费者扫码之后链接到企业官网、商城等。有利于企业商家管理售后服务问题，提高企业的售后服务质量与效率，提升企业的品质形象。