如何解决RTX经常掉线的问题

如何解决RTX经常掉线的问题

RTX即腾讯通，是腾讯公司专门为企业推出的公司内部通信平台

第一步，登陆RTX，和登陆QQ是一样的，双击RTX这个桌面图标后，如下图。成功登陆后，没几分钟就掉线了，提示你以远程登陆模式进行登录，然而还是失败。

第二步，检查网络通信状况。是否是网络原因导致用户集体掉线，在RTX掉线的时候检查是否网络异常。如果正常，如下图；如果网络不正常，那就进行网络修复，从而解决问题。直接点图上的“修复”进行修复。如果网络正常但问题依然存在，那就进行下一步。

第三步，检查ip地址。双击电脑右下角的电脑图标弹出“本地连接 状态”对话框，点击“属性”，选择Internet协议（TCP/IP）

第四步，双击Internet协议（TCP/IP），便可以看到ip地址，如下图，检查IP地址包括DNS服务器是否和管理员提供给你的一致，若不一致或者选择了自动获取ip地址，那么改为正确的ip地址。

第五步，前四步未能解决问题的话，我们就要检查电脑上最近是否安装了其它软件影响RTX服务器的运行，或者检查RTX服务器系统资源是否够用。打开360软件管家，点卸载就可以看到最近安装的软件了，卸载最近安装的，在试一下RTX。如果正常，说明是最近安装的软件影响RTX服务器的运行，从而问题解决。

第六步，前面几步均未能解决问题，那就只能联系公司的网络管理员了。希望能帮助到大家。