阿里旺旺常见问题以及处理技巧

阿里旺旺常见问题以及处理技巧

阿里旺旺，是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。我们一般所用的旺旺为在淘宝上使用的，分为买家版和卖家版。 买家版：可以在你购物后让你随时了解交易状态，直接搜索商品，快速进入淘宝网，免去登录麻烦，让你购物更方便、更贴心；还可第一时间关注淘宝好友的日志、照片、分享等淘江湖动态，随时与好友分享心情和购物心得。 卖家版：有丰富的店铺管理工具，整合各种店铺工具，批量上架，店铺装修，交易数据分析。生意上门马上知道买家拍下宝贝，支付货款，确定收获都能马上收到通知。支持多客服人员一起开店。阿里旺旺客户咨询量能够自动分流给多个客服人员，再多客户也能及时应答。它还有移动旺旺的“短信服务”功能，只要绑定手机即可。当你有事外出，不能守在电脑旁时，可以用手机收取旺旺消息，随时随地做买卖，不让任何商机从身边溜走。 本文主要介绍买家版旺旺常见问题的处理技巧，希望对使用旺旺的你有所帮助。

旺旺无法打开

问：在淘宝网中点击“和我联系”后不能调出旺旺，现在只能使用网页版旺旺，请问这该如何解决？ 答：这可能是浏览器中的淘宝旺旺控件出现问题（例如被拦截）而导致的，最快捷的方法就是将旺旺重新安装一次，这样便可自行修复。或者打开浏览器（以IE为例），打开IE选项，在“程序”选项卡中通过“管理加载项”按钮打开插件管理窗口，选择“所有加载项”，如图1所示，然后在右侧列表中找到“Taobao（china） Software Co.Ltd”项，将下面的所有项都设为“已启用”即可。

最近联系人无法删除

问：使用旺旺与卖家联系，但在“最近联系人”列表中有很多，有时候影响与卖家的联系。请问，如何才能将这个列表中的联系人删除？ 答：新版旺旺中的确没有提供直接删除的方法，只有移到黑名单的功能。不过，你可以通过设置最近联系人列表中容纳的人数来变通地解决：单击主窗口中的“设置”，在“聊天设置”中的“常规”项中进行设置即可。

联系人显示出错

问：我用的淘宝旺旺，这几天不知道是什么原因，里面的联系人全部显示为。，原来的好友再加显示已存在，如何处理呢？另外再问下，如何批量删除旺旺中的最近联系人，一个个删太麻烦了。 答：不显示联系人的最简单的解决办法就是使用金山卫士等软件，彻底卸载原有的阿里旺旺，包括存放信息所有的文件夹，然后再重新安装旺旺，将路径选择在另外一个分区里，这样联系人、好友就会全部正常，只是聊天记录没有了。 批量删除最近联系人的方法很简单，打开旺旺所在目录，在profiles文件夹里找到“cntaobao＋用户名”的文件夹，将这个文件夹删除即可。

无法查看信息 问：看不到发出的消息，也看不到收到的消息，是怎么回事呢？ 答：阿里旺旺聊天窗口空白，可能是IE控件损坏了，建议通过以下方式进行操作： （1）下载IE修复工具修复一下（如下载超级兔子进行修复，360也有IE修复工具）； （2）做系统清理； （3）重新登录一下旺旺，尝试给好友发个消息，看看聊天窗口对话框里是否有消息内容，如果还是不行，只有重新安装IE浏览器了。

弹出网页版窗口 问：点击“和我联系”后总是弹出网页版的对话窗，请问如何处理？ 答：如果还没有安装阿里旺旺软件，最好到官方网站上下载安装。如果已经安装了阿里旺旺，还是出现网页版的情况，请按以下操作进行修复： （1）重新安装阿里旺旺，安装的时候关闭杀毒软件防火墙。 （2）确认是否有“wangwangXclass”加载项并启用该项，见图1所示，检查 该项是否存在或者是否为启用状态。

（3）手工注册AIiIMX.dll，方法为点击系统“开始、运行”后输入 "cmd"后回 车，在黑色框中输入"regsvr32"命令，然后空格，在把AlilMX.dll拖入 黑色框中，AhIMX.dll在阿里旺旺的安装目录下，后回车，注册成功 后，会生成“wangwangX class”加载项。 （4）建议使用IE浏览器。