12306网上购票常见问题解答

12306网上购票常见问题解答

随着网络的发展，越来越多的人选择网上购票，不仅节约了排队买票的时间，也提高了购票的成功率，网上购票会遇到很多问题，下面是小冷带来的常见问题及解决办法。

12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制？

在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。

在12306.cn网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

在12306.cn网站可以购买学生票吗？

可以。如您是学生，请在"个人资料"中修改并完善您的学生信息。如果代他人（学生）代购，请您先把要买的学生信息加入到您的"常用联系人"中。请如实填写学生的身份证信息。

每年的寒暑假期间（6月1日-9月30日，12月1日-次年3月31日）可以购买学生票。

在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？

一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票败川（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。

我可以在12306.cn网站帮朋友买票吗?

网站提示身份信息核对状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的注册用户可以为自己或他人购票。登录后，请将您的朋友添加为常用联系人（乘车人），准确输入其姓名、有效身份证件、改菌号码，网站提示其身份信息核验状态为“已通过”、“预通过”、“请报验”的，即可购票。

持按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户，只能为按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人购票。

为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？

用户进入12306.cn网站车侵虚民票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。

我在12306.cn网站购票后，发现姓名或证件号码等填写错误，怎么办？

在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如发现乘车人身份信息错误，只能在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；发现日期、发站、到站、车次、席别错误的，可以按规定在12306.cn网站或铁路售票窗口办理改签、变更到站、退票。

网上购票由于安全警告无法登录问题说明

用户在点击客运服务后常出现IE浏览器报出的安全警告，"InternetExplore已阻止此12306.cn网站显示有安全证书错误的内容"、"内容被阻止，因为该内容没有签署有效的安全证书"等。其原因是没有导入12306.cn网站客运首页所载的根证书。为了保证用户顺利进行12306.cn网站的使用，请先将根证书按说明进行导入即可。