10015是什么电话，打不通怎么办

10015是什么电话，打不通怎么办

有些小伙伴可能会问10015是什么电话，打不通怎么办，今天小编来和大家详细解释一下，请看下面的内容哦。

“10015”是“中国联通消费者权益保护热线”，受理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题。

首先，要弄清楚10015电话打不通的原因，然后作出相应的处理。

打不通的原因及处理方式有以下几点：

1、没有在服务时间内拨打。

10015的服务时间为：08:30-17:30（7*9小时）。

如有需要，请在此时间段内拨打。

2、10015线路繁忙。

如果同一时间拨打10015电话的人数很多，可能会导致电话坐席繁忙，您的电话暂时无法接入。

此时，您可以选择稍后晚点再拨打哦。

或者，您也可以选择向10010人工客服热线反馈问题。

在反馈问题时，需清楚明白的说明您所遇到的问题以及希望得到的处理解决方案。处理解决方案一般24或48小时会给您回复，如果您对回复的意见仍不满意，可以要求客服人员重新给出新的解决方案哦。

拨打10015是需要收费的哦，收费标准如下图所示：