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打电话的技巧

2024-09-11 17:51:39 编辑:zane 浏览量:602

打电话的技巧

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打电话的技巧

打电话与交谈不同,电话中主要是利用言语来沟通的,对方看不到你的面貌动作和表情等,这是言语的表达技巧显得尤为重要。

先自报家门,后表明找哪位。如果是你打给别人,一般是:我是某某,请问是XX吗?如果是接听电话,一般是:您好,请问是哪位?

内容简单明了,注意语气,打电话前,先整理好资料,以便使谈话更加简单明了,避免占用过长的时间,语气要柔和,不要带给人不快的感觉。

要有礼貌,开始要先问好,说完后要说声谢谢,给不认识的人打电话,一般先做自我介绍,然后再说明意图。

有效转达给接电话的人,即使接电话的是别人,你也要告知一下你是谁,找某某,以便对方转达,这也是一种礼貌的表现。

全神贯注,打电话过程中要认真的听,不懂的地方要告诉对方,请求再说一遍,避免出现误会而引起日后纷争。

慢慢挂上电话,打完电话,不要拍的一声就挂了,也许对方还在听,听到这么大的响声,肯定不高兴了,觉得你没有礼貌。

等对方先挂电话,你再挂上。若是与上司或者长辈通话,一般先等对方挂电话后,你再挂,这显示出了你的礼貌。

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