九爱手机的退换货政策

九爱手机的退换货政策

九爱手机手机主打关爱老龄群体，通过针对老龄人口专门定制的操作方式成为这款手机最大的卖点。创始人表示，该款手机不只是硬件、不只是功能、不只是科技，更有分量、有品位、有温度的一款产品。

1)在线商店销售的手机或手环产品自物流签收之日起7日内（包含7日）商品完好，无手机或手环任何激活信息（如4G信号或WIFI信号连网及九爱安心卡等信息，其中任一一条给予激活将不适用七日无理由退货政策），同时在产品外观无损且无人为损坏等情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。2)在线商店销售的手机或手环产品自物流签收之日起7日内（包含7日），移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表所列出的性能故障，经九爱科技厂家检测确定手机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。3)退货须保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

在线商点销售的手机或手环产品自收货之日起30日（包含30日）内，若产品的移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，经九爱科技厂家检测确定手机或手环主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

1)自手机激活之日起一年内（含），如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经厂家检测确认手机主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障，您可以选择免费维修。2)相同故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，您可以选择免费维修或者可享免费更换同型号同规格的手机主机。3)手机一年免费保修期从手机激活之日起开始计算。

在线商店销售的手机或手环产品自收货之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，九爱公司有权根据国家"三包"有关规定，不按照"三包"承诺条款的内容提供服务，但您可以选择有偿维修服务:a.整机及部件已经超过保修期限；b.无"三包"凭证, 但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；c.激活信息的内容与商品实物标识不符或者保修凭证被涂改的；d.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；e.私自拆动造成损坏，非经九爱公司认可方拆卸、维修、改装的；f.意外因素或人为行为导致产品损坏。如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。g.因水灾、火灾、雷击等不可抗力造成损坏的；h.退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏；i.产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别；