杰出班组长培训资料

杰出班组长培训资料

一、班组长职责定位

二、班组一日管理

三、高效率早会

四、有效的班组沟通

五、基础工作方法

六、部下教导与有效激励

七、班组业绩管理

一、班组长职责定位

1、什么是管理和管理者， 2、班组管理的职责， 3、班组长的多角色转换， 4、四种新型的工作关系， 5、企业对干部的两大类回报， 6、非经济回报对末来的帮助， 7、管理者的必备能力模型， 8、现场管理的特点， 9、QCDSF顾客满意五要素， 10、4M1E现场管理五要素， 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环， 12、自我培养，成就杰出班组长

二、班组一日管理

1、班组长一日工作全貌， 2、工作交接， 3、高效率早会， 4、生产确认， 5、品质巡检及记录确认， 6、4M1E变化点把握， 7、预见性地主动对应， 8、交流、联络与协调， 9、报表填写， 10、当日工作总结

三、高效率早会

1、早会的目的和意义， 2、早会的形式， 3、早会的内容， 4、早会的组织， 5、早会的有效利用

四、有效的班组沟通

1、班组业绩三角形， 2、沟通的目的， 3、沟通的三大环节， 4、沟通的手段， 5、沟通的模型， 6、表达的要点， 7、倾听的要点， 8、反馈的要点， 9、善用身体语言， 10、班组沟通要点， 11、跨级别沟通， 12、跨部门沟通， 13、三级联络体系

五、基础工作方法

1、零牌阶梯， 2、严格，3、书面化，4、数字化，5、具体化，6、报告，联络，商量，7、速度，跟踪，自立，8、五项主义，9、改善无止境，10、行动、速度与耐力