淘宝上如何申请退款

淘宝上如何申请退款

淘宝上遇到想要申请退款，应该怎么操作呢？以下为演示步骤：

首先，打开淘宝app，并选择想申请退款的订单，页面如下图

点击想退款的订单，进入订单详情页，再点击“退款”（下图画圈的地方）：

点击后会出现2个退款选择项，"①" 为“我要退款{无需退货}”，通常在订单未发货/产品为虚拟产品/已发货已协商无需退货 时使用；"②"为“我要退货退款"，通常在订单已发货未收到/已收到需退货 时使用：

选择①，会出现如下图一界面，4个信息需要填写，1是"货物状态"，点击后如图二（1为"未收到货",2为"已收到货"），必填；2是"退款原因"，建议直接选择字数最短的一个，不同的订单产品，选项内容会不一样，必填；3是"退款金额"，一般会自动填充为订单金额，也可以手动修改金额，必填；4是"补充描述"，遇到产品破损等情况，可以补充说明和添加照片，选填。全部填完后，按底部的按钮提交，等待卖家审核。

选择②，会出现如下图界面，3个信息需要填写，1是"退款原因"，建议直接选择字数最短的一个，不同的订单产品，选项内容会不一样，必填；2是"退款金额"，一般会自动填充为订单金额，也可以手动修改金额，必填；3是"补充描述"，遇到产品破损等情况，可以补充说明和添加照片，选填。全部填完后，按底部的按钮提交，等待卖家审核。