微信公众号如何接入火烈云在线客服系统

微信公众号如何接入火烈云在线客服系统

移动互联网的发展改变了人们的社交方式，许多企业现在都建立了自己的微信公众号，想通过微信的流量来进行营销，同时进行客户服务。那么微信公众号如何接入在线客服系统？今天小编就来将为您介绍。

企业在多个渠道设置客服人员，也就意味着人力、物力的成本增加，而如今的在线客服系统可以通过对网站、公众号、小程序、微信号、微博、APP等多种渠道整合，使用一个客服后台就可以完成所有渠道的接待工作。

使用内置客服

内置客服开通方法比较简单：认证企业公众号 > 点击菜单中添加功能插件 > 选择客服功能并开通 > 添加客服（可以添加多个客服人员）在添加客服后，客服人员就可以通过微信、电脑客户端登录已添加的客服账号进行消息回复。

接入第三方客服系统

第三方客服系统接入过程也很简单，在开通第三方客服系统的账户之后，在第三方客服系统管理后台进行微信授权即可接入使用。并且一个在线客服系统的账号可以支持绑定多个微信公众号或者小程序来使用。第三方客服系统的好处是功能较强大，它包含了智能客服机器人、客户管理以及工单系统等等。