销售电话拨打须知

销售电话拨打须知

各种机械和公司在推销产品或服务时，常常都会选用电话推广的方式来实现。当然这就会聘请话务员来拨打电话，作为一句话务员，除了要会交流外，还要注意一些事项，才能收到意料中的效果。

要根据自己的实际情况总结一套话术，长时间使用固定的话术常常会使客户接到电话后直接挂断电话或不给好态度

打电话时的语气应放低，尽量使声音柔软，因为此时是我们在邀约客户，客户就是主人，只有这样才会使客户感到一种亲切感，以便工作的进一步进行

遇到拒绝的态度很坚决、强硬的客户时，不要再次拨打其电话，避免骚扰

正面回答客户的问题，如：遇到客户问及产品的价格时，不应有意回避，转弯抹角，应当以一定方式告知，尤其是在优惠活动期间时，刻意回避价格问题会令客户产生一定疑心

不要纠缠着客户不放，完成销售任务的确是很必要也很重要的事，不过我们也应该替客户着想，若客户实在不需要这商品，当然不会购买，换位思考，当我们自己作为客户时，同样会拒绝，推销电话的真正意图应在于推销产品，告知客户产品的具体情况，而不是逼迫客户购买

充分体现关心客户的态度，如主动向客户问好，可适当提及一些生活方面的关心术语

不要在休息时期给客户拨打电话；当客户来电时，一定要及时接应，应避免使用单线电话拨打销售电话