M227 无法收发传真

M227 无法收发传真

hp打印机；M227系列；无法收发传真；

g惠普打印机M227；

适用机型：M227fdn，M227fdw，M227d，M227sdn；

收发传真时候面板先是显示正在连接，然后报错未检测到传真。

故障原因：

1线路连接错误

2传真设置问题

3打印机硬件故障

首先请确认打印机的电话线连接是否正常。打印机背后有四个接口，标注处为电话线接口，上方接口为电话总线进线接口，最底下接口为分机电话接口，进线接口为电话运营商提供的线路的总线接口（即墙上出来的电话线），如已连接电话，将线拔下连接在打印机后进线口；分机接口再去连接电话或者自带话筒，如果没有的话不接也可以。

运行传真测试

触屏机型（M227fdw）设置方法

在待机界面下，向左滑动，找到设置，在设置菜单向下找到自诊断选项点击运行传真测试。

传真测试自检结果屏幕直接能显示，按OK打印传真测试报告查看详细信息。

按键面板机型（M227fdn）设置方法

在设置菜单—服务—传真服务—运行传真测试，打印传真测试报告页看是否有未通过项。

传真测试报告总共四项，全部通过说明打印机自检传真没有问题。第一项是检测是否有连接到有效的电话线路，如果第一项就失败请确认是否有连接好电话线，可以换根电话线或者换个电话线路测试；第二项检测正确端口就是检测两个电话接口是否接反了，一般第二项失败直接将电话线接口对换再测试即可。第三项检测硬件电流一般不用看；第四项拨号音检测如果失败，导致原因可能有多种，包括电话线接反、传真进线先连固话后面再连接打印机导致传真信号弱也可能导致此问题，请仔细核实接线方式或换线路测试。

纠正接线/换线路后再次运行传真测试，如果传真测试项全通过，则再尝试收发传真。

触屏机型（M227fdw）设置方法

在面板找到设置菜单—服务—恢复默认值，恢复默认设置。

设置传真速度，在设置菜单—传真设置—高级设置—传真速度，有三档可供选择，默认为中速，请改为慢速，速度越慢传真接收速度越慢但是信号就更加稳定。

在面板找到设置菜单—服务—传真服务—错误更正，默认是打开的请选择关闭，可以一定程度提升传真信号稳定性。完成这些设置以后可以再次尝试传真。

按键面板机型（M227fdn）设置方法

在面板找到设置菜单—服务—恢复默认值，恢复默认设置。

设置传真速度，在设置菜单—传真设置—高级设置—传真速度，有三档可供选择，默认为中速，请改为慢速，速度越慢传真接收速度越慢但是信号就更加稳定。

在面板找到设置菜单—服务—传真服务—错误更正，默认是打开的请选择关闭，可以一定程度提升传真信号稳定性。完成这些设置以后可以再次尝试传真。

如果传真问题依旧，则建议更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打印机通过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候请注意确保打印机和电脑通讯正常，更新时候不要使用打印机。

下载后双击运行此文件，最上方Printer选择到可以打印的打印机驱动后点击Send Firmware开始更新。

右边出现笑脸表示更新成功。