如何有效的实施EAP（员工帮助计划）

如何有效的实施EAP（员工帮助计划）

EAP（员工心理帮助计划）在国内10余年的发展历程中，总的来说在国企中应用较多，近年来像通信、电力、能源行业的很多国企都陆续实施了这项员工心理服务。

1. 认知：EAP并不是全能的，应正确的认知其效能

对企业来说：帮助组织提高生产效率，减少缺勤及旷工率，降低事故发生率，减少医疗成本，提高员工忠诚度，树立企业人文关怀的形象；帮助管理者更有效的领导整个团队，有效处理员工下属之间的关系，有更多的时间关注其他问题，减少员工的投诉等。

对员工来说：帮助员工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，促进工作生活平衡，提高生活质量；解决使工作业绩产生影响的诸多问题，如：工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等等。

宣传：对EAP项目本身服务内容的宣传，以及对职业心理健康理念的介绍

对于企业来说：企业组织是否接受EAP，这与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。针对这一问题，采取政府部门的支持、政策的倾斜、以及对员工心理健康保护的正式宣传、来自咨询公司的宣传、市场培育等方面的复合式宣传渠道和宣传方法，才能有效的促进EAP项目的推广。

对于员工来说：让员工确信其隐私权会得到充分保护等是运作EAP项目成败的关键。可以通过保密条款的宣讲，签订保密协议等方式，保证不受项目费用支付方的任何制约，确保大部分参与者能够以不抱怀疑态度的积极的参与到EAP活动中来。

调查：组织层面的调查诊断，了解整体心理健康现状和关键影响因素；个人层面的心理检查，帮助员工了解自身心理状况；

对于企业来说：目标企业所处行业普遍的压力来源，针对该企业目前最迫切面临的问题进行调查分析，针对管理层了解到的情况进而员工调查相结合。

对于员工来说：对员工心理健康状况、组织状况进行调查，深入分析影响目前状况的各种因素，出具整体分析报告和解决建议，帮助管理者了解员工心理现状，为管理决策提供依据。

规划：与调查结果紧密相连，根据企业引入EAP的需求，以及调查掌握的现实情况，设计详细的EAP方案；

通过在调查阶段所了解到的情况，将真实状况和企业进行沟通，出具科学的横纵向科学调研报告进而推出适合该企业目前情况的预期EAP方案，与企业相关负责人进行商议确定实施时间，地点，课程，讲师等细节。

培训：针对不同员工群体，提供心理健康各个主题的培训；

个体测评：为管理者和员工提供个体心理测评服务，对个体职业心理健康进行综合评估，出具个人心检报告，帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需要改善的方面。

一对一面询：在约定的时间里，员工在渡仁的咨询室或签约咨询师的咨询室接受面询服务，每次面对面咨询50-60分钟。

专题讲座：针对员工常见的工作、生活困扰，为员工进行专题讲座，内容包括职业素养、职业枯竭与应对、挫折应对、工作能力，自我探索工作坊，图画心理学等方面。

评估：在一期EAP项目结束后，总结项目成效，为后续企业是否继续开展EAP、项目重心提供决策依据。

项目总结：运用专业的心理学测评手段、服务满意度调查、参与者自我体验分享等方式，汇总项目效果，以报告的方式向企业方汇报说明。

支持性小组的建立和后续督导：运用心理学上专业的心理团辅模式，帮助员工构建自己的支持性小组，虽然讲座只有短暂的时间，但是支持性小组的搭建是一种延续情绪的抒发，与团体精神的支持，因而支持性小组的构建是此次讲座中最重要的流程之一。在讲座结束后，构建的支持性小组可以长期的，以固定形式保留下来，成为员工工作中重要的社会支持。也达到培训虽短，但效果可长留的目的。

其他硬件设施建设：协助建立其专业的心理咨询室、音乐放松室等。