负面口碑的处理方式

负面口碑的处理方式

有利益就会有竞争，这是定律，所以在这其中就会出现信誉，口碑等方面得竞争。面对这方面我们如果没有及时的处理好，那么是对创业来说是致命的。特别是现在互联网的是带，跨越了时空的。

负态争耕面口碑沃追：指消费者在对于产品，服务，等，的负面意见。这种负面意见来自自己的经验或者是由别人所传播的。

产生负面的动机：

对比

利他

不满情绪

报复

有效的管理负面口碑：

控制信息睡拒流：建一个投诉平台，舆情监控

网络营销实施：设置话题引到舆论。培养意见领袖。重点客户管理。正确处理抱怨