了解手机“三包”凭证

了解手机“三包”凭证

首先作为消费者当购买的商品出现非因我们认为造成的损坏时，我们可以维护自己的权益，尤其是现在很多商家都有三包凭证。今天我们就一起来了解一下手机的三包凭证。

三包指的是包修、包换、包退。手机等电子器件的三包问题上影特别注意整机的保修期限、主要零部件的包修期限，以及折旧率的计算方式、售后服务电话和地址。

在购买手机前一定要查看使用说明，按照相关规定手机的使用说明应当包括一些内容：厂名厂址及联系电话，商标、品名、生产许可证编号，生产日期，产品主要性能、用途、安全使用，产品介绍等。

在三包有效期内，凭发货票和三包凭证我们有修理、更换、退货的权利，如果发货票和三包凭证丢失，但是能够提供发货票底联或其复印件等有效证据，证明手机商品在三包有效期内的也可以。当然如果丢失了发货票和三包凭证又不能提供发货票底联或其复印件等有效证据，可以依照手机机身号显示的出厂日期推算三包有效期（一般为出厂日期后的三个月内）。

对于“买一赠一”的商品商家需要承担三包义务吗？当然商家认为赠品是无偿赠送的，自己不应该承担瑕疵责任，但是在“买一赠一”活动中，赠品并不是简单的赠与关系，赠送的前提是我们必须购买他的商品，只有这样才能附带赠送，也就是说买了才能赠，是商品买卖关系的一部分，所以“买一赠一”的赠品在三包范围内。

我们购买的手机在三包有效期内更换了新机，根据相关规定，换货后，新机的三包有效期自换货之日起重新计算，这时候一低昂要记得让商家在你的发货票背面注明更换新机的日期，同时提供新的三包凭证。

手机使用出现故障，送修后在七日内不能修好的，根据相关规定，商家应当免费为我们提供备用机，等原手机修好后再收回备用机。